Všeobecné obchodné podmienky

I. Poskytovateľ a rozsah

1. Poskytovateľom služieb prostredníctvom webovej stránky https://statistikaprekazdeho.sk je DATARIO s. r. o., Ďumbierska 6866/9, 080 01 Prešov, IČO 56817495, DIČ 2122456215, IČ DPH SK2122456215 (ďalej „poskytovateľ“).
2. Kontaktný e-mail: statistikaprekazdeho@gmail.com.
3. Tieto podmienky upravujú poskytovanie štatistického spracovania dát, konzultácií, výberu a vysvetlenia štatistických metód a súvisiacich individuálne dohodnutých odborných služieb.
4. Zákazníkom môže byť spotrebiteľ alebo podnikateľ. Kde právne predpisy poskytujú spotrebiteľovi osobitnú ochranu, má prednosť pred týmito podmienkami.

II. Charakter služby a rozsah výstupov

1. Presný predmet zákazky, rozsah analýzy, počty hypotéz, výstupné formáty, cena a termín sú určené v individuálnej ponuke alebo vzájomne potvrdenej komunikácii.
2. Poskytovateľ vykonáva štatistické spracovanie pomocou odborných softvérových nástrojov, bez používania generatívnej umelej inteligencie pri vypracovaní analýzy.
3. Poskytovateľ zabezpečuje analýzy prostredníctvom oprávnených osôb pôsobiacich v rámci spoločnosti. Prístup k podkladom majú iba osoby, ktoré ich potrebujú na plnenie zákazky.
4. Poskytovateľ nevyhotovuje fiktívne dáta, nezaručuje konkrétnu p-hodnotu, prijatie práce školou, úspešnú obhajobu ani výsledok výskumu. Zákazník zodpovedá za akademické a etické používanie výstupov a za splnenie pravidiel svojej inštitúcie.

III. Dopyt, ponuka a uzavretie zmluvy

1. Zákazník zasiela dopyt e-mailom. Dopyt sám osebe nie je objednávkou.
2. Poskytovateľ na základe dostatočných informácií oznámi cenu, rozsah a termín; môže si vyžiadať doplňujúce podklady.
3. Zmluva vzniká (a) výslovným potvrdením konkrétnej ponuky zákazníkom e-mailom, alebo (b) úhradou platobného predpisu, ak ponuka vopred jasne stanovuje, že zaplatenie znamená jej prijatie. Úhradu nemožno pokladať za samostatný výslovný súhlas so začatím služby počas zákonnej lehoty na odstúpenie.
4. Pred uzavretím zmluvy poskytovateľ sprístupní tieto VOP, cenu vrátane všetkých daní a nákladov, charakter a termín služby a poučenie o odstúpení. Spotrebiteľ dostane potvrdenie zmluvy na trvanlivom médiu, spravidla e-mailom.
5. Pokiaľ spotrebiteľ žiada začatie práce pred uplynutím 14 dní od uzavretia zmluvy, poskytovateľ si vyžiada samostatnú výslovnú žiadosť a súhlas, vyhlásenie o poučení a poskytne zákonom požadované potvrdenie. Ak ho nezíska, prácu počas tejto lehoty nezačne, pokiaľ právne pravidlá neumožňujú iný postup.

IV. Cena a platby

1. Cena je uvedená v cenníku alebo v individuálnej ponuke. Pre spotrebiteľov sa uvádza konečná cena vrátane DPH; pre konkrétnu zákazku je rozhodujúca dohodnutá konečná cena.
2. Úhrada sa vykonáva bankovým prevodom v plnej výške vopred podľa platobných údajov na vystavenej faktúre alebo inom riadne vystavenom platobnom doklade.
3. Poskytovateľ začne prácu po pripísaní platby, doručení kompletných podkladov a splnení podmienok pre začatie služby podľa článku III.
4. Doplnkové práce nad pôvodný rozsah sa vykonajú až po predchádzajúcom odsúhlasení ceny a termínu zákazníkom.

V. Podklady a povinnosti zákazníka

1. Zákazník poskytne úplné, pravdivé a zákonne získané podklady, opis výskumného zámeru, hypotézy a prípadné metodické požiadavky.
2. Zákazník nemá zasielať mená respondentov, rodné čísla, kontakty ani iné priame identifikátory, pokiaľ nie sú na štatistickú analýzu nevyhnutné. Pred zaslaním dát ich má v primeranom rozsahu anonymizovať alebo minimalizovať.
3. Pred prijatím súborov s osobnými údajmi respondentov sa musí určiť právne postavenie strán, prípadne uzavrieť dohoda podľa čl. 28 GDPR a preveriť podmienky spracúvania osobitných kategórií údajov. Samotné vyhlásenie zákazníka o zákonnom získaní dát nenahrádza potrebný právny základ.
4. Ak podklady chýbajú alebo sú neúplné, poskytovateľ zákazníka požiada o doplnenie. Termín sa primerane upraví po dohode; ak dohoda nie je možná, poskytovateľ navrhne ďalší postup.

VI. Termíny a odovzdanie

1. Štandardný termín je do troch pracovných dní od splnenia všetkých podmienok začatia spracovania podľa čl. IV ods. 3, ak sa strany nedohodli inak.
2. Pracovným dňom je pondelok až piatok okrem sviatkov a dní pracovného pokoja platných v Slovenskej republike.
3. Individuálny alebo expresný termín a prípadný príplatok sa určujú osobitnou dohodou podľa aktuálnej kapacity.
4. Výsledky sa odovzdávajú e-mailom ako prílohy vo formátoch primeraných rozsahu zadania, najmä Word, Excel, PDF alebo iných dohodnutých formátoch. V prípade technického problému s doručením poskytovateľ na požiadanie zabezpečí opätovné zaslanie.
5. Odovzdanie neobmedzuje zákonné práva zákazníka zo zodpovednosti za vady.

VII. Vady služby, reklamácie a dodatočné úpravy

1. Zákazník môže vytknúť vadu e-mailom na statistikaprekazdeho@gmail.com, s opisom vytýkanej vady a identifikáciou zákazky.
2. Poskytovateľ vydá spotrebiteľovi bezodkladne písomné potvrdenie o vytknutí vady služby a lehote odstránenia vady; táto lehota nesmie byť dlhšia než 30 dní od vytknutia vady. Ak zodpovednosť za vadu odmietne, oznámi písomne dôvody. Ostatné zákonné práva ostávajú nedotknuté.
3. Chyby, za ktoré poskytovateľ zodpovedá, odstráni bezplatne.
4. Menšie vysvetlenia, doplnenia a úpravy v rámci pôvodnej zákazky vykonáva poskytovateľ spravidla bezplatne, ak nejde o zákonný nárok na odstránenie vady, pri ktorom bezplatnosť vyplýva zo zákona.
5. Nové hypotézy, významná zmena zadania alebo rozsiahle prepracovanie mimo pôvodnej dohody môžu byť spoplatnené iba po predchádzajúcom súhlase zákazníka s rozsahom a cenou.

VIII. Odstúpenie od zmluvy a dobrovoľné zrušenie

1. Spotrebiteľ má pri zmluve uzavretej na diaľku spravidla právo odstúpiť bez uvedenia dôvodu do 14 dní od uzavretia zmluvy, ak zákon neustanovuje výnimku.
2. Ak spotrebiteľ na základe výslovnej žiadosti a súhlasu a riadneho poučenia požaduje začatie služby pred uplynutím lehoty, a potom odstúpi ešte pred úplným poskytnutím služby, posúdia sa následky a prípadná pomerná úhrada podľa platného zákona. Po úplnom poskytnutí služby môže právo na odstúpenie zaniknúť za zákonom ustanovených podmienok.
3. Spotrebiteľ môže využiť vzorový formulár na odstúpenie podľa prílohy č. 2 zákona č. 108/2024 Z. z. (uvedený nižšie) alebo zaslať jednoznačné oznámenie na kontaktný e-mail.
4. Poskytovateľ neposkytuje všeobecnú dobrovoľnú garanciu vrátenia celej sumy do 14 dní. Nad rámec zákonných práv môže individuálne súhlasiť so zrušením zákazky a primeraným vrátením celej alebo časti platby. Zákonné práva tým nie sú dotknuté.

IX. Ochrana údajov a dôvernosť

1. Informácie o spracúvaní osobných údajov klientov sú v samostatných Zásadách ochrany osobných údajov.
2. Ak podklady obsahujú osobné údaje respondentov, ich spracúvanie podlieha osobitne určenému právnemu postaveniu strán, primeraným bezpečnostným opatreniam a prípadným pokynom prevádzkovateľa.
3. Poskytovateľ zaistí primeranú dôvernosť údajov v rozsahu platných povinností a dohodnutého účelu.

X. Používanie výstupov a zodpovednosť

1. Zákazník je oprávnený používať odovzdané výstupy na účel dohodnutý v zákazke v rozsahu, v akom tomu nebránia práva tretích osôb alebo právne predpisy.
2. Poskytovateľ nezodpovedá za dôsledky nesprávnych, neúplných alebo dodatočne zmenených vstupných údajov v rozsahu prípustnom právnymi predpismi. Toto ustanovenie nevylučuje zodpovednosť za vlastnú odbornú chybu.
3. Poskytovateľ neposkytuje záruku úspechu akademickej práce alebo konkrétneho výskumného záveru.

XI. Alternatívne riešenie spotrebiteľských sporov

1. Spotrebiteľ môže požiadať poskytovateľa o nápravu. Ak je odpoveď zamietavá alebo poskytovateľ v zákonom určenej lehote nereaguje, môže sa spotrebiteľ za splnenia zákonných podmienok obrátiť na príslušný subjekt alternatívneho riešenia sporov podľa zákona č. 391/2015 Z. z.
2. Aktuálny zoznam subjektov alternatívneho riešenia sporov zverejňuje Ministerstvo hospodárstva SR.

XII. Záverečné ustanovenia

1. Na vzťahy podľa týchto podmienok sa použije právo Slovenskej republiky, pričom tým nie sú dotknuté kogentné spotrebiteľské práva.
2. Platná verzia VOP sa poskytuje zákazníkovi pred uzavretím zmluvy a archivuje sa v znení účinnom pri konkrétnej zákazke.
3. Tieto všeobecné obchodné podmienky nadobúdajú účinnosť dňom zverejnenia na stránke statistikaprekazdeho.sk.

Príloha: Poučenie o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie od zmluvy

Právo na odstúpenie od zmluvy. Máš právo odstúpiť od tejto zmluvy bez uvedenia dôvodu v lehote 14 dní. Lehota na odstúpenie od zmluvy uplynie po 14 dňoch odo dňa uzavretia zmluvy. Pri uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy nás informuj o svojom rozhodnutí odstúpiť od tejto zmluvy jednoznačným vyhlásením, napríklad e-mailom na statistikaprekazdeho@gmail.com. Na tento účel môžeš použiť vzorový formulár nižšie. Lehota na odstúpenie od zmluvy je zachovaná, ak zašleš oznámenie o uplatnení práva na odstúpenie od zmluvy pred tým, ako lehota na odstúpenie uplynie.

Dôsledky odstúpenia od zmluvy. Po odstúpení od zmluvy ti vrátime všetky platby, ktoré si uhradil/a v súvislosti s uzavretím zmluvy, bez zbytočného odkladu, najneskôr do 14 dní odo dňa, keď nám bude doručené oznámenie o odstúpení. Úhrada bude uskutočnená rovnakým spôsobom, aký si použil/a pri svojej platbe, ak si výslovne nesúhlasil/a s iným spôsobom, a to bez účtovania akýchkoľvek ďalších poplatkov. Ak si požiadal/a o začatie poskytovania služby počas lehoty na odstúpenie od zmluvy, máš povinnosť uhradiť nám cenu za skutočne poskytnuté plnenie do dňa, keď si nám oznámil/a svoje rozhodnutie odstúpiť od zmluvy. Ak bola služba na základe tvojej výslovnej žiadosti a súhlasu úplne poskytnutá pred uplynutím lehoty, právo na odstúpenie od zmluvy zaniká.

Príloha: Vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy

(vyplň a zašli tento formulár len v prípade, že si želáš odstúpiť od zmluvy)